為縱深推進“三抓三促”行動（dòng），有效（xiào）提升供水服務（wù）水平，蘭州（zhōu）新區水務集團供排水公司積極響應新（xīn）區供水服務（wù）發展新形勢、新要求，從創新機製入手，以網格化管理為手段，以信息化平台為支（zhī）撐，以精細化管（guǎn）理服務為目的，打（dǎ）造智能供水服務（wù）平台，著力解決供水服務“最後一公裏”問題。

今年（nián）以來，公司按照“街（jiē）巷定界、規模適度、無縫覆蓋、動態調整”原則，以“網格統一劃分、人員統一配（pèi）備、資源統一整合、信（xìn）息統（tǒng）一采集、服務統一（yī）標準”為標（biāo）準，全麵（miàn）推進供水（shuǐ）管網（wǎng）網格化管理，將中川（chuān）、秦（qín）川、西岔、上（shàng）川四個細胞基站以主幹道路為界限，劃分為19個網格，由各管理站站長擔任網格長，網格員具體負責，及時處理居民群眾上報的（de）各類問題，形成（chéng）了“上麵千根線，下麵一張網”的供水服務管理格局。

與此同時，公司始終貫徹“以用戶為中心”服務（wù）理（lǐ）念，以“減材料、減流程、減耗時（shí）、提效率”為宗旨，於新區政務大（dà）廳（tīng）開設報裝（zhuāng）接戶、開票業務辦理窗口（kǒu），實現報裝接（jiē）戶（hù）、繳費開票業（yè）務流程一站式辦理，並在於農二幹七村中心位（wèi）置新昌村（cūn）開設“鄰裏關係”流動便民服務點，不定期開（kāi）展政策宣傳、走訪調查等活動，有效解決（jué）用戶反映的供（gòng）水問題。目（mù）前，共計發放（fàng）宣傳冊2萬餘份，接待用戶約300人次。此外，公（gōng）司正積極打造數字信息化（huà）平台，上線後能夠實現數（shù）據的統一化管理（lǐ）、業（yè）務的智能化管理、管網及設備的可視化監管、巡檢維修的數字（zì）化管理、營業收費信息化管理等功能（néng）。目前已完成“智慧水務”基礎設施建設，並同步搭建電（diàn）子服（fú）務平台、開通微信自助繳費，實現了自動抄表審核匯（huì）總、自動發送水（shuǐ）量通知、自動推送交費賬（zhàng）單、自動一鍵式交費，讓用戶可以“足不出戶”實現“全程業務網上辦”的（de）需求。

在下一步工作中，新區水務集團供排水公（gōng）司將凝心聚力再上（shàng）台階，全麵推進“互聯網+”賦能供水服務，進一步深化網格化組織體係，打造一支懂（dǒng）業務、有擔當的網（wǎng）格技能團隊，不斷踐行（háng）“以水（shuǐ）為本，求實創新、潤澤新區”發展理念，為（wéi）新區群（qún）眾提供更加貼心的用水服務。

蘭州日報社全媒體記者 李昕